PIVAS系统维保3年招标公告(2025-JQ50-F5097)
- 2025-10-11
项目名称: PIVAS系统维保3年招标公告(2025-JQ50-F5097)
项目编号: 2025-JQ50-F5097
招标公司: 某医院
中标公司: 成都超然祥润科技有限公司
采购标的物: PIVAS系统维保
项目地区：山西 太原
发布正文：
PIVAS系统维保 单一来源采购公示
我部就以下项目进行单一来源公示，若公示期无异议，请符合条件的供应商参加谈判。
一、采购项目基本情况
1.采购项目名称： PIVAS系统维保3年
2.项目编号： 2025-JQ50-F5097
3.采购项目预算及最高限价 ： 5.4万元
4 .采购需求：
★ 商务要求
★（一）服务时间、地点与方式
1.服务地点：医院指定地点
2.服务期： 合同签订之日起 3年
3.服务方式： 优先线上实时远程服务，经乙方技术人员判断后无法远程解决的，乙方提供现场服务。
★ 系统软件：超然静脉用药调配中心管理系统正版软件
★（ 二 ）专利权和保密要求
报价方应保证使用方在使用该 系统 或其任何一部分时，不受第三方侵权指控。同时，报价方不得向第三方泄露采购机构提供的技术文件等资料。
★（ 三 ） 系统服务内容及要求：
1、稳定运行保障：保证在用静脉用药调配中心管理系统及其功能的完整及正确性，保证系统运行的高效、稳定。
2、系统运行维护：
（ 1）维护软件业务工作的正常稳定运行
（ 2）应用户要求对软件现有功能进行局部微调（不含新增功能开发及业务流程调整）；
（ 3）与业务相关的常用查询报表、单据报表的设计及打印；
（ 4）客服定期的电话回访，了解软件使用情况；
3、故障服务
（ 1）程序运行中提示错误信息；
（ 2）数据准确度异常，如软件中的数据和实际有出入等；
（ 3）软件功能模组突然异常，不能按平常状态正常运行；
（ 4）数据库运行报错或速度异常。
★（ 三 ）付款要求
从服务期生效日起 付第一年服务费，满 1年后经验收再付第二年服务费，服务期满后经验收支付第三年服务费
★ 技术要求
1 、工作方式： 7*24小时电话技术支持、远程支持、电子邮件、传真、等方式解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。提供多种问题受理渠道：包括客服热线、微信公众号、专属微信群、专属商务的联系方式等。
2 、服务响应时间：接到保修通知 15分钟内做出明确响应和安排，1小时内给出解决方案，2小时内免费修复故障，以电话、传真、电子邮件方式免费提供所买产品的服务与技术支持维护；远程无法处理需现场服务的，工程师在48小时内到达现场，并于24小时内解决解决相关故障问题恢复系统运行。
3 、针对非软件系统自身功能缺陷导致系统不能正常运行的情况（如服务器故障），乙方提供技术支持和服务，协助院方解决问题（如重装服务、数据迁移、数据恢复等）。
4 、维护期内每年不少于一次软件线上巡检。巡检内容 :检查服务器运行状态，备份关键运行程序和数据库并进行相应的优化，如有问题及时处理，保证系统正常运行。
四 、拟定的唯一供应商名称及地址
拟采购供应商名称：成都超然祥润科技有限公司
五、公示期限
发布之日起 5个工作日
六 、联系方式
采购机构：某医院
联系人：郑助理
联系电话： 查看完整信息
反馈邮箱： 查看完整信息@163.COM
